可見，物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級(jí)競(jìng)賽早已進(jìn)入白熱化階段，智慧運(yùn)維APP，隨著價(jià)格戰(zhàn)的放緩，消費(fèi)者需求升級(jí)、中市場(chǎng)擴(kuò)增、時(shí)效性和服務(wù)品質(zhì)正在成為快遞品牌競(jìng)爭(zhēng)的。對(duì)物流企業(yè)來說，想要完成服務(wù)的升級(jí)，歸根到底離不開對(duì)全局信息的把控和處理，也就是對(duì)客戶服務(wù)全流程數(shù)據(jù)的串聯(lián)，提升信息的時(shí)效性與性，以此打造“時(shí)效、服務(wù)優(yōu)行一體化”的快遞服務(wù)產(chǎn)品。
智能生產(chǎn)創(chuàng)新:生產(chǎn)可視化
智能生產(chǎn)創(chuàng)新：生產(chǎn)可視化
按照生產(chǎn)調(diào)度及管理人員實(shí)際業(yè)務(wù)需要，以圖形化的方式直觀呈現(xiàn)公司生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，北京智慧運(yùn)維，多角度 綜合展示公司原料進(jìn)廠、裝置加工、物料庫(kù)存、產(chǎn)品出廠、能源消耗、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、安全環(huán)保、關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)等信息。
設(shè)計(jì)思路：智慧工廠規(guī)劃藍(lán)圖
智慧工廠：智能物流應(yīng)用
AGV路徑設(shè)計(jì)、碼頭到生產(chǎn)線自動(dòng)搬運(yùn)、制造業(yè)典型的IT架構(gòu)、智慧工廠信息化架構(gòu)
提高生產(chǎn)效率（Productivity）
01、轉(zhuǎn)產(chǎn)：加工工序的品種切換與裝配線的轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間降低39%。
02、非生產(chǎn)工時(shí)：消除多余制造、搬 運(yùn)、等待的時(shí)間， 將非生產(chǎn)工時(shí) （NPL) 降低30%。
03、產(chǎn)品不良：不良不是在檢查位檢出， 而應(yīng)該在產(chǎn)生的消除它，不良品降低22%。
文本機(jī)器人與人工***的協(xié)同不是簡(jiǎn)單的服務(wù)接待模式切換。機(jī)器人優(yōu)先接待客戶的咨詢需求，在客戶的咨詢需求與公司業(yè)務(wù)不匹配時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)過濾掉這種無效線索;而面對(duì)高意向度客戶，可以對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽畫像，并在時(shí)間將客戶標(biāo)簽等關(guān)鍵信息推送給合適的人工***組處理，加速溝通效率。
此外，機(jī)器人可以直接對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，將有效線索自動(dòng)推動(dòng)給CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自定義規(guī)則，智能分配業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。機(jī)器人也可以自動(dòng)創(chuàng)建客戶問題工單，智能運(yùn)維電箱模塊，通過工單加速協(xié)同和問題處理，并依據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)全業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率。
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