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使用單位機構的編號、名稱，人員的編號、名稱；部門辦理的業(yè)務劃分，業(yè)務人員辦理業(yè)務的權限級別；可實時監(jiān)測各服務窗口狀態(tài)，服務窗口號、窗口服務人員姓名、工作狀態(tài)、當前服務號碼、已辦理業(yè)務量，當前等候人數等；支持員工密碼登陸；系統支持可以按員工崗位和柜臺崗位分配業(yè)務；

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系統提供包括顧客到達時間，開始辦理時間，結束辦理時間，辦理時間長度，等候時間長度，顧客辦理業(yè)務名稱，在哪個柜臺辦理，對柜臺員工的評價，員工登陸情況，員工辦理業(yè)務平均時間等更詳細排隊報表信息. 可以導出某一時段的明細表至EXCEL。通過系統的Web查詢支持模塊和Internet網，實現遠程快速查詢。

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提供按多種信息檢索的應用平臺，按不同權限對數據庫進行操作，操作方便、數據搜索和瀏覽直觀，通過員工、時間、業(yè)務種類、柜臺等條件進行精i確或模糊查詢，并提供數據打印輸出功能。

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