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 杭州紹興路空調(diào)服務(wù)承諾：                  

　　≥①≤嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　≥②≤嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕******配件的使用。

　　≥③≤服務(wù)***24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立***維修制度；

及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　≥④≤收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　≥⑤≤外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急

完成維修。

　　≥⑥≤經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為半年，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

紹興路五堡空調(diào)維修公司承諾：

     　　五堡空調(diào)維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準，買紹興路家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓紹興路用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。

     　　服務(wù)承諾：

     　　1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由紹興路來做

     　　2、隨叫隨到，到了就好

     　　3、“五個一”升級服務(wù)模式：***維修時出示“星級服務(wù)資格證”

     　　二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

     　　三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位

     　　四不準：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

     　　五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

     　　一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的***服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行***的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它紹興路家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

     　　4、推行“全程管家365”服務(wù)。

     　　1)“全程管家”定義：在全年365天里，紹興路“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待紹興路用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到紹興路當?shù)氐姆?wù)***，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求***維修。

     　　2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前***設(shè)計售中咨詢導購***安裝調(diào)試定期維護***

     　　3)“全程管家”服務(wù)原則：

     　　I.紹興路俱樂部會員憑會員卡可以享受免費***維護、***服務(wù);

     　　II. 新紹興路用戶在購買紹興路產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受***維護***服務(wù);

     　　III. 既不是紹興路俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的紹興路超保用戶，***維修時可以收取適當費用。

     　　聯(lián)系方式☆【85955910】☆

     　　◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切

     　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)***：→，您滿意是我們的服務(wù)宗旨☆……

杭州五堡空調(diào)維修—服務(wù)理念

【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是紹興路空調(diào)服務(wù)理念。

【服務(wù)標準】客戶永遠是對的

【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由杭州五堡空調(diào)維修中心為您服務(wù)

【服務(wù)作風】快速反應是杭州五堡空調(diào)維修中心的服務(wù)標準

【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們***大的驕傲

【服務(wù)目標】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意

根據(jù)***家電服務(wù)維修行業(yè)收費管理規(guī)范所規(guī)定，北京格力空調(diào)維修中心為更好的、更有效的服務(wù)用戶，杜絕個別維修人員在維修過程中私自提高配件價格、私自亂收服務(wù)費用、故意夸大機器故障對用戶造成欺騙違規(guī)行為。請消費者向維修人員索取以下維修手續(xù)并確認簽字，以便于我中心有效監(jiān)督管理！

●維修服務(wù)費用及配件費用保修單（留存便于日后維修報價參考并確認簽字）.

●聯(lián)系電話及公司地址，日后保修方便聯(lián)系

●杭州五堡空調(diào)維修中心維修記錄單第三聯(lián)（留存便于日后保修的依據(jù)并確認簽字）

●拒絕維修人員私留個人電話便于保修期內(nèi)維修更有保障。

●維修完畢，服務(wù)人員不能為用戶提供以上手續(xù)，用戶有權(quán)拒絕付款

紹興路空調(diào)啟動不了原因？怎么處理？

北京格力空調(diào)維修解答：可能是以下原因：

1、散熱器散熱效果不好，導致空調(diào)過熱保護；定期給空調(diào)散熱器清洗，保證散熱效果。