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福州志高空調(diào)維修公司承諾:
志高空調(diào)維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買志高家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓志高用戶更好地享受自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾:
一站式產(chǎn)品通檢服務: 服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的***服務完畢后,不但要對此產(chǎn)品進行***的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它志高家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由志高來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式 :***維修時出示“星級服務資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,志高“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待志高用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到志高當?shù)氐姆?**,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求***維修。
2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容 售前***設計 售中咨詢導購 ***安裝調(diào)試 定期維護***
3)“全程管家”服務原則:
I. 志高俱樂部會員憑會員卡可以享受免費***維護、***服務;
II. 新志高用戶在購買志高產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受***維護***服務;
III. 既不是志高俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的志高超保用戶,***維修時可以收取適當費用。
聯(lián)系方式☆【『0591-83642078』】☆
◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切
優(yōu)質(zhì)的服務***:→,您滿意是我們的服務宗旨☆……
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福州志高空調(diào)維修服務流程:(電話預約) ☆(***檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價格) ☆(開始維修) ☆(維修后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)???????????????????????????
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福州志高空調(diào)***維修中心成立于1996年,致力在網(wǎng)絡中開拓,在福州發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您***實際的問題;力求為建設和諧福州貢獻一份力量!由于家電廠家***服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式 打造志高空調(diào)維 修知名品牌,***行業(yè)標準 規(guī)范服務市場.當您需要正常咨詢或維修時,您可電話與您所在地區(qū)的志高客戶服務中心聯(lián)系,或在線報修志高空調(diào)維修公司始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將第 一時間竭誠為您服務
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【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。
【服務承諾】顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費。
【服務作風】快捷服務是我們的工作作風
【服務理念】客戶的滿意是我們***大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷,客戶100%滿意
統(tǒng)一服務***:『0591-83642078』做到服務零缺陷,滿意***,認真接聽,客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全***,客戶 ,舒心,安心,放心。
公司強調(diào):有報必改——不滿意,不收費。
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