要提供高品質(zhì)服務(wù)，不但需要經(jīng)驗(yàn)豐富的翻譯人員和***的技術(shù)支持，也需要有效的項(xiàng)目流程和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。經(jīng)過 近 20 年的實(shí)踐，我們的項(xiàng)目流程不斷完善，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了翻譯業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠控制和監(jiān)控整個(gè)翻譯和質(zhì)量流程，保證每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付給客戶。

創(chuàng)思立信的標(biāo)準(zhǔn)翻譯流程包括如下步驟。選擇不同的質(zhì)量等級，翻譯項(xiàng)目的流程步驟略有不同：

第 1 步：項(xiàng)目啟動

第 2 步：項(xiàng)目準(zhǔn)備

第 3 步：翻譯流程（簡稱 TEP 流程）

第 4 步：桌面排版或本地化工程流程

第 5 步：質(zhì)量控制 (QC)

第 6 步：項(xiàng)目結(jié)束

第 7 步：客戶反饋

第 8 步：項(xiàng)目總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理和 QA 經(jīng)理對項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成員的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部評估。項(xiàng)目經(jīng)理維護(hù)翻譯記憶庫 (Translation Memory) 和術(shù)語表 (Glossary)，備份所有的相關(guān)文件，為下一個(gè)版本更新做準(zhǔn)備。同時(shí)處理應(yīng)收和應(yīng)付賬款。