





八、回答問題時應避免出現(xiàn)⒈不懂裝懂;
⒉說別人的事;
⒊所說的不符合事實;
⒋謀求幫助;
⒌對其他部門或人員進行詆毀;
⒍爭論不休不禮貌,可能會導致不好的結果。九、在審核進行過程中如何采取糾正行動⒈力爭在審核組離開前糾正不合格;
⒉當天提出,盡可能當天糾正;
⒊自己提方案,自己糾正;
⒋經(jīng)審核員確認可以接受。十、正式審核時審核員經(jīng)常詢問哪類問題⒈你是做什么的?
⒉你是如何進行工作的;
⒊有無記錄證明你已正確地進行了工作?
⒋你為什么要這么做?
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1. 要教育在先,上下同欲,不能急于求成
許多企業(yè)的對績效考核看得太簡單化,認為只要設計一套較為完善的考核體系,并強行推行下去就行了。事實上考核遠沒有這么簡單。績效考核成功與否的關鍵點在于企業(yè)全體員工的思想是否過關,iso9001辦理認證公司,首先要教育員工績效考核是不僅有利于公司發(fā)展,同時也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的,iso9001辦理認證有什么用,一箭雙雕的好事。你能想象:企業(yè)員工都認為績效考核是企業(yè)***在玩的管理游戲,其目的在于整人,這樣的體系能夠有效地運行嗎?因此,在搞績效考核以前,要象企業(yè)ISO9001質量目標一樣,要通過上上下下的幾次同欲溝通,要進行多方面多層次的教育培訓,使大家的意識首先到位,廣大員工能正確理解了我們制定ISO9001質量目標和實施ISO9001質量目標績效考核的目的和意義,只有在此基礎上所進行的績效考核才有可能獲得成功。
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1. 確保ISO9001質量目標與質量方針保持一致
質量方針為ISO9001質量目標提供了制定和評審的框架,因此,iso9001辦理認證需要多長時間,ISO9001質量目標應建立在質量方針的基礎之上。我們可以采用從質量方針引出ISO9001質量目標的方法,即在充分理解質量方針實質的基礎上,將具體目標引出來,如:質量方針是:開拓創(chuàng)新,可以導出在一定時期內(nèi)開發(fā)多少種新產(chǎn)品;質量方針是:顧客滿意,可以導出顧客投訴率應控制在多少,等等。
2. 應充分考慮企業(yè)現(xiàn)狀及未來的需求
既不能好高騖遠,經(jīng)過努力也達不到,鶴壁iso9001辦理認證,也不能不用費勁輕松實現(xiàn),這樣的目標都沒有激勵作用。應考慮“謀其上,得其中;謀其中,得其下”,以不斷激勵員工的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)其增值效果。
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