八、回答問題時應避免出現(xiàn)⒈不懂裝懂；
⒉說別人的事；
⒊所說的不符合事實；
⒋謀求幫助；
⒌對其他部門或人員進行詆毀；
⒍爭論不休不禮貌，可能會導致不好的結果。九、在審核進行過程中如何采取糾正行動⒈力爭在審核組離開前糾正不合格；
⒉當天提出，盡可能當天糾正；
⒊自己提方案，自己糾正；
⒋經(jīng)審核員確認可以接受。十、正式審核時審核員經(jīng)常詢問哪類問題⒈你是做什么的？
⒉你是如何進行工作的；
⒊有無記錄證明你已正確地進行了工作？
⒋你為什么要這么做？
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1. 要教育在先，上下同欲，不能急于求成
許多企業(yè)的對績效考核看得太簡單化，認為只要設計一套較為完善的考核體系，并強行推行下去就行了。事實上考核遠沒有這么簡單。績效考核成功與否的關鍵點在于企業(yè)全體員工的思想是否過關，iso9001辦理認證公司，首先要教育員工績效考核是不僅有利于公司發(fā)展，同時也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的，iso9001辦理認證有什么用，一箭雙雕的好事。你能想象：企業(yè)員工都認為績效考核是企業(yè)***在玩的管理游戲，其目的在于整人，這樣的體系能夠有效地運行嗎？因此，在搞績效考核以前，要象企業(yè)ISO9001質量目標一樣，要通過上上下下的幾次同欲溝通，要進行多方面多層次的教育培訓，使大家的意識首先到位，廣大員工能正確理解了我們制定ISO9001質量目標和實施ISO9001質量目標績效考核的目的和意義，只有在此基礎上所進行的績效考核才有可能獲得成功。
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1. 確保ISO9001質量目標與質量方針保持一致
質量方針為ISO9001質量目標提供了制定和評審的框架，因此，iso9001辦理認證需要多長時間，ISO9001質量目標應建立在質量方針的基礎之上。我們可以采用從質量方針引出ISO9001質量目標的方法，即在充分理解質量方針實質的基礎上，將具體目標引出來，如：質量方針是：開拓創(chuàng)新，可以導出在一定時期內(nèi)開發(fā)多少種新產(chǎn)品；質量方針是：顧客滿意，可以導出顧客投訴率應控制在多少，等等。
2. 應充分考慮企業(yè)現(xiàn)狀及未來的需求
既不能好高騖遠，經(jīng)過努力也達不到，鶴壁iso9001辦理認證，也不能不用費勁輕松實現(xiàn)，這樣的目標都沒有激勵作用。應考慮“謀其上，得其中；謀其中，得其下”，以不斷激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)其增值效果。
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