電力自助服務(wù)終端為建設(shè)智能化營業(yè)廳打下***堅實的基礎(chǔ)，為電力企業(yè)提供強有力的業(yè)務(wù)支持和信息化保障。它適用可在營業(yè)廳或公共場所為客戶提供全天候24小時的自助繳費、信息查詢、業(yè)務(wù)申請、憑條打印等服務(wù)。該產(chǎn)品的應(yīng)用可以為客戶提供7*24小時的服務(wù)，極大方便客戶，是電力服務(wù)網(wǎng)點延伸、提升企業(yè)服務(wù)形象的有效解決方案。同時也可緩解柜臺服務(wù)人員的壓力，提高柜面業(yè)務(wù)的效率。電力自助服務(wù)終端系統(tǒng)架構(gòu)主要包括：客戶操作展示端，中心服務(wù)端，系統(tǒng)維護管理端。

終端功能介紹：

1.現(xiàn)金繳費：用戶在該終端直接放入現(xiàn)金即可實現(xiàn)現(xiàn)金繳費。終端設(shè)備可接受10元、20元、50元、100元的紙質(zhì)***，還可接受1元、2元、5元的紙質(zhì)***。

2.***卡交費：用戶通過插入***卡，輸入金額和***卡密碼后，實現(xiàn)電費交納和電表卡購電功能。實現(xiàn)“***卡交易”的金屬加密鍵盤等終端設(shè)備，可保證交易數(shù)據(jù)滿足經(jīng)過銀聯(lián)認證的加密傳輸要求。金屬鍵盤可以灌裝各***單位密鑰，并通過了銀聯(lián)認證。電動磁卡機應(yīng)具有防***插入功能，通過了EMV認證。

3.電費充值券打印和繳費功能：通過自助終端，客戶可以打印熱敏電費充值券，并使用電費充值券進行充值，實現(xiàn)繳費和購電功能。

4.電表卡售電功能：配置電表卡讀寫部件，實現(xiàn)對電表卡的購電功能。

5.基本信息和資料查詢：終端應(yīng)提供完善的業(yè)務(wù)信息、電費信息等方面的內(nèi)容，用戶可以自由選擇自己所需的信息進行查詢。

6.電費詳單的查詢和打?。河脩敉ㄟ^終端可以查詢電費詳細信息，并且提供高速打印功能，使用戶方便快速的獲得電費詳單。

7.繳費憑證或***打印：終端應(yīng)提供繳費憑證或繳費***的打印功能。

8.身份認證功能：通過***識別器識別用戶***，進行身份確認功能，通過***和用電賬號綁定，可免去輸入用電賬號的麻煩。

9.智能電源管理：通過對UPS的管理，保證終端系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

10.業(yè)務(wù)辦理：可以受理報裝、暫停、更名過戶、銷戶、更改收費方式等業(yè)擴業(yè)務(wù)的申請。

11.業(yè)務(wù)介紹：通過多媒體觸摸屏查詢終端，客戶可以方便地查詢電力企業(yè)提供的各種業(yè)務(wù)介紹和宣傳。

12.企業(yè)形象宣傳：主頁面上顯示相關(guān)的電力宣傳或廣告信息(支持多媒體)。